Política de Devolución

Política de Devolución de Matt Hard

1. Generalidades

En Matt Hard, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, te ofrecemos una política de devolución clara y sencilla para garantizar tu tranquilidad.

2. Plazo para Devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

3. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en su embalaje original y en condiciones adecuadas para la reventa.
• No haber sido utilizado, instalado ni modificado.
• Contar con todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
• Presentar el recibo de compra o prueba de compra.

4. Excepciones a la Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos que hayan sido personalizados o hechos a medida.
• Productos en oferta o rebajados, salvo defectos de fábrica.
• Productos electrónicos que hayan sido abiertos y usados, salvo defectos de fabricación.

5. Proceso para Solicitar una Devolución

1. Contacta con nuestro Servicio al Cliente: Envía un correo electrónico a [email protected] o llama a +54 11 3899-6669 para solicitar la devolución. Incluí tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Recepción de Instrucciones: Recibirás instrucciones sobre cómo devolver el producto y, si corresponde, una etiqueta de devolución.
3. Empaque del Producto: Empaca el producto en su embalaje original, asegurándote de que esté protegido para el transporte.
4. Envío de la Devolución: Envía el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

6. Costos de Envío

• Devoluciones por Error de MattHard o Producto Defectuoso: Los costos de envío correrán por cuenta de Matt Hard. Proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para estos casos.
• Devoluciones por Cambio de Opinión: Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

7. Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. El reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo de 5-7 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu entidad bancaria.

8. Cambios

Si preferís un cambio en lugar de un reembolso, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para verificar la disponibilidad del producto deseado. En caso de que el cambio no sea posible, procederemos con un reembolso.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].

10. Modificaciones a la Política

Matt Hard se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en nuestro sitio web.