Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo crear una cuenta en Matt Hard?

• Visita nuestro sitio web y haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha. Completa el formulario con tus datos y sigue las instrucciones para activar tu cuenta a través del correo electrónico de verificación.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

• Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas digitales. Para más detalles, visita nuestra sección de métodos de pago durante el proceso de compra.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

4. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

• Contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 7 días hábiles después de recibir el producto. Proporciona tu número de pedido y una descripción del problema. Nosotros te guiaremos en el proceso de devolución o cambio.

5. ¿Cómo puedo devolver un producto?

• Para devolver un producto, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected] para obtener instrucciones y una etiqueta de devolución si corresponde. Asegúrate de que el producto esté en su embalaje original y sin usar.

6. ¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

7. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso?

• Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?

• Puedes contactarnos a través del correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta.

9. ¿Cómo protegen mis datos personales?

• En Matt Hard, tomamos la seguridad de tus datos muy en serio. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada y seguimos prácticas de seguridad rigurosas para proteger tu información personal.

10. ¿Qué hacer si olvido mi contraseña?

• En la página de inicio de sesión, haz clic en "Olvidé mi contraseña" y sigue las instrucciones para restablecerla mediante el correo electrónico asociado a tu cuenta.

11. ¿Cuáles son las formas de envío disponibles?

• Ofrecemos envío a todo el país a través de OCA. También tenes la opción de retirar tu pedido en nuestra tienda física ubicada en Alem 315, Quilmes, Buenos Aires. Selecciona la opción que prefieras al momento de finalizar tu compra.